汕尾资讯网故宫首次实现全网售票，未来观众可预约分时段参观

汕尾资讯网故宫首次实现全网售票，未来观众可预约分时段参观
汕尾资讯网故宫首次实现全网售票，未来观众可预约分时段参观

    中青在线北京10月10日电（中国青年报·中青在线记者 蒋肖斌）今年十一小长假期间，故宫博物院首次实现全网络售票。10月2日凌晨1点38分，全天8万张门票就已经在网上售出。开门迎接观众之前，故宫博物院端门广场的大屏幕就显示了8万张门票售罄的信息。10月2日下午1：55，10月3日的8万张门票也已全部在网上售出。自2017年10月2日起，故宫博物院正式迈入“博物馆全网售票”时代。

    早在2011年9月25日，故宫博物院开始尝试网络预售门票，当日门票预订仅有区区287票。2011年全年网络售票仅为1．68％。2011年至2014年，全年网络售票都在2％左右。2015年6月13日，是故宫博物院试行限流8万人次和实名制售票的第一天，全天参观人数近5万，其中网络预售门票数量7506人次。2015年全年网络售票为17．33％，2016年全年网络售票增长至41．14％。2017年7月1日，故宫博物院全面推进网络售票，开放网售当日票和现场手机扫码购票，2017年8月实现网售占比77％。

    故宫博物院院长单霁翔表示，随着上述举措的施行，故宫全年的观众数量不降反升，2016年首次突破1600万人次，实现了观众流量的“削峰填谷”，表现为淡季不淡，旺季不挤，保证了观众的参观质量。

    单霁翔还表示，未来故宫博物院将进一步加强精细化管理，基于大数据分析，计划明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场面，给观众营造更加美好的文化空间和参观体验。

    而因全网售票而面临“闲置”的端门售票区，将以“让收藏在禁宫里的文物活起来”为宗旨，探索以适当形式继续服务于广大观众和社会公众。

    单霁翔介绍，实施全网售票及限流分流以来，故宫博物院的参观接待秩序改善情况非常明显。

    首先，观众进院省时省力，免去排队购票的烦恼。目前每日有15000～20000名观众，在网络售票未售罄的情况下，可以通过现场手机扫描二维码购买当日门票，该数量相当于开放30个售票窗口高峰时段两个小时的售票工作量，大大减少了观众整体购票的等候时间。网售过程基本实现了观众无滞留，人均购票等候时间由原先的15分钟，降低至仅有从端门步行至午门检票区的5分钟左右。

    故宫博物院也制定了现场票务解决方案：

    一是在现场设置大量二维码引导牌，并且所有工作人员均配备便携二维码，人人都能提供二维码购票咨询和协助服务。二是在端门地区设置有5个票务服务咨询台，为广大观众提供咨询服务。三是设置综合服务窗口，处理票务综合业务及对不熟悉网络操作的观众提供购票服务的窗口。

    其次，故宫中轴线不再拥挤，参观展览的观众增加，走马观花的游客减少。

    国庆假期的各项展览参观统计数据表明了观众的观展兴趣与热点。例如，在午门－雁翅楼举办的“千里江山——历代青绿山水画特展”，通过分时段发号参观的方式，让参观千里江山图和参观其他展品的观众都能够流动起来，各得其所。午门－雁翅楼展厅日均接待1．5～2万名观众。

    神武门城楼近日推出的“茜茜公主与匈牙利：17－19世纪匈牙利贵族生活展”在十一首日迎来超高观众流量，全天3．5万人次。此外，珍宝馆、钟表馆等传统经典展览也都迎来上万观众。武英殿的“赵孟頫书画特展”每日观众达到5000人，永寿宫及慈宁宫花园的“天禄永昌——故宫博物院藏瑞鹿文物特展”也都人气高涨。

    故宫博物院不再只是一处传统意义上的拥有超高人气的旅游景点，而是一座在精细化管理与服务理念指导下的充满魅力的博物馆。

    第三，采取发号分时参观措施，年度大展不排长队。

    故宫博物院“千里江山——历代青绿山水画特展”自9月15日开展以来，吸引了大批热情观众前来参观，一度排起长长的队伍，需要等候数小时时间。为了方便观众舒适观展，减少排队等候时间，故宫博物院自9月24日起，对陈列《千里江山图》的午门正殿展厅实行发号分时参观措施。发号方式为每天免费发放16个时段的号码，每半小时放行该时段的150名观众进入午门正殿展厅。

责任编辑：时鑫

桃源最大劳务派遣公司