汕尾资讯网黔江黄溪镇：着力提升社保窗口服务管理能力

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    华龙网9月7日17时讯（通讯员 李彬彬 邓建飞）近年来，重庆黔江区黄溪镇从提高社会保障服务工作效率着眼，坚持问题导向，认真查找差距，努力提升工作水平，有效缩短办事时限，社保窗口服务管理能力得到了群众的一致好评。

    强化服务理念，增强宗旨意识。黄溪镇在社保服务工作人员中倡导树立“人人都是窗口、个个都是形象”的服务理念，重点加强以态度、能力、质量和效率为核心的职工队伍素质建设，坚持让群众好办事、办好事。每逢赶集日，社保所工作人员不仅自觉延长工作时间，为早到或迟来的群众办理社保业务，而且对他们热情接待，耐心解答提出的问题，提供优质满意服务。

    简化办事流程，提高办事效率。黄溪镇社保所内张贴有各类事项的办事程序和流程，让前来办事的老百姓真正做到“跑一次路、进一家门、找一个人、成一件事”。对手续齐全的群众，立即受理且当场能办结的及时办理，无法办结的留下办事者的具体联系方式事后告知。对手续不齐的群众及时告知缺少哪些资料，待完善后集中办理，减少了办事群众的往返路程，简化了办事环节，提高了服务效率。

    增强纪律意识，严肃工作纪律。该镇以党风廉政建设“两个责任”为重要抓手，纵深推进全面从严治党，严肃查处群众身边的不正之风和腐败问题，切实加强党风廉政建设。落实软环境和作风建设责任制，抓好首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。通过定期开展业务培训和思想意识教育，在提高经办人员业务工作能力的同时，强化宗旨意识和纪律观念，切实增强为人民群众服务的能力和水平。

坪山劳务公司